Depuis quelques semaines plusieurs articles sont parus sur les deux géants du web, il est temps d’analyser la situation et de mesurer ce qu’il va se passer.

État des lieux Facebook versus Alibaba/Aliexpress

Aliexpress est la market place du géant chinois Alibaba. Il draine des millions de transactions tous les mois. La puissance de leur marketplace n’est plus à démontrée.

Le CA du groupe augmente de manière impressionnante. Sur le premier trimestre de son exercice 2019/2020 il enregistre une hausse de 42 % par rapport à la même période l'année passée (soit 16,65 milliards de $). Le bénéfice net augmente quand à lui de 145 % soit 3,096 milliards de $ sur un an. 693 millions d’utilisateurs sont présents sur la plateforme, ce qui est supérieur à Amazon.

Facebook est le leader des réseaux sociaux : entre Instagram, Whatsapp et Facebook tous les consommateurs sont tracés d’une manière où d’une autre dans la toile du groupe Facebook. Chacun de ses réseaux compte respectivement au début de l’année 2020 :

• Facebook : 2, 6 milliards d’utilisateurs actifs

• Instagram : 1 milliards d’utilisateurs actifs

• Whatsapp : 2 milliards d’utilisateurs actifs

Certes on retrouve parfois sur les 3 réseaux les mêmes utilisateurs. En moyenne il est estimé que 2,7 milliards de personnes utilisent chaque mois au moins une plateforme de l'écosystème du groupe. Et dans ces utilisateurs actifs, combien sont des influenceurs ?

Les évolutions en cours Facebook et Alibaba !

Actuellement le groupe Facebook est sur 3 développements majeurs .

Les 3 développement majeurs du groupe Facebook !

• unification des messageries Whatshapp. L’objectif est de créer un canal unique pour ses usagers pour que, quel que soit le réseau utilisé, les échanges soient unifiés. Mutualiser les messageries permettra d’échanger plus simplement et donc plus rapidement quel que soit le canal utilisé. L’objectif est bien la convergence des messageries. Vous écrivez à quelqu’un dans Instagram, il répond depuis son compte Whatsapp et vous recevez la réponse sur Instagram ! Pas mal… Ou comment simplifier le travail des CM et des marques, qui n’auront plus besoin de checker ces 3 canaux de communications et pourront concentrer leur activité d’échange sur un seul canal.

• Facebook pay - le wallet du groupe Facebook - pour payer, à terme, directement sur ses réseaux sociaux. Fin 2019 Le groupe a lancé aux US Facebook Pay, une app sur le même principe que Google Pay ou Apple Pay. La seule différence est qu’elle est réservée au réseaux sociaux du groupe. Mais, et c’est important, elle va permettre de payer ses transactions lors d’achat sur les shop présents sur Instagram et Facebook. Plus de fluidité et plus de simplicité… pour les consommateurs.

• le dernier point, il y a un gros travail de renforcement de Facebook shop pour qu’il soit le plus intégré possible. Et c’est là où les deux points précédents sont intéressants, parce qu’ils sont mis en place justement pour retenir les consommateurs au maximum sur la plateforme. Les influenceurs présentent des produits, que vous retrouvez, achetez et payez directement sur la plateforme. Et nous voilà face au cercle complet : influence + produit + paiement. Le tout sans sortir de la plateforme, avec des contenus divertissants et des nouvelles des copines et copains en parallèle. Vous discutez, vous découvrez, vous regardez, vous consommez, vous payez, vous restez ! Et en plus… vous adorez ça !

Que fait Alibaba en ce moment ?

Alibaba aves Aliexpress est la marketplace la plus puissante du monde. Il est à l’autre bout de la chaîne. Mais chez Alibaba on sait bien que l’entertainement et la recommandation sociale est la clé de tout. Personne n’achète sur internet un produit inconnu sans avoir vu une démonstration, sa cousine, son micro-influenceur avec qui il discute presque tous les jours où son big influenceur présente, essaye, explique comme le produit s’utilise… Du coup, ils ont prévu d’activer plus de 100 000 influenceurs en Europe dans les prochains mois.

Le streaming se développe à vitesse grand V et Alibaba a bien l’intention de construire le train qui est en marche. Le live streaming pour provoquer des achats en direct (un peu comme un téléshoping) qui est appelé shoppertainment, est en cours de déploiement sur la plateforme.

Pour aller plus loin Allibaba vient de créer une plateforme de mise en relation entre les influenceurs et les marques présentes pour simplifier les collaborations entre marques et influenceurs. Toute campagne d’influence devra passer par cette plateforme. Et pour s’assurer de la fidélité des influenceurs, ils ont également développé un système de rémunération.

Apparte : Facebook est en train de développer la même chose pour les influenceurs présents sur ses 3 réseaux.

Les influenceurs vont continuer de streamer depuis TikTok, Youtube, Instagram, mais pour vous renvoyer sur Aliexpress et seront rémunérés par cette plateforme, directement. Pourquoi ça change quelque chose ? Parce que les micro-influenceurs seront également rémunérés. Parce que le business va se structurer autour de la rémunération des influenceurs (micro ou macro) de manière systématique. Et que du coup, ils seront de moins en moins intéressés par les partenariats plus bénévoles.

Alors il y aura certainement des dérapages, des fakes avis, mais dans l’ensemble ça va obliger à l’ensemble des acteurs à se structurer très vite. J’en parlerai dans un prochain article si cela vous intéresse.

Revenons-en au combat des géants

D’un côté le groupe Facebook qui a déjà les influenceurs et plus de 160 millions de eshop sur ses plateformes. N’oublions pas que le groupe vient de lancer la rémunération des IGTV.

De l’autre le groupe Alibaba qui a la plus puissante marketplace au monde et qui met les moyens dans le développement des influenceurs : mise en relation + rémunération = le combo gagnant.

Alors qui sortira vainqueur de ce combat ? Les consommateurs ? Les influenceurs ? Les marques ? Ou bien Mark Zuckerberg et Daniel Zhang ? A votre avis (en commentaire) ?

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Article à venir 

• Pourquoi le sourcing d’influenceur n’est (bientôt plus un problème) pour vos campagnes d’influence

• Les évolutions du marché du marketing d’influence : la stratégie et le relationnel avant tout.

Source qui ont servi à préparer cet article.

Facebook poursuit sa mue vers l'e-commerce dans Les Echos

Facebook unife ses messageries dans Silicon.fr

Facebook pay Le Journal du Net

Alibaba recherche 100 000 influenceurs pour doper ses ventes e-commerce à l’international dans Le Siècle digital 

Facebook en 2020 : Blog du modérateur

Instagram en 2020: Oberlo

Whatsapp en 2020: Le Monde. fr